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          當前位置:部門介紹>報刊中心
          報刊中心介紹
              報刊中心負責期刊、報紙的配供業務。實現了報刊的采訪、采購、數據加工、配送、補缺的一條龍服務。除港、澳、台地區外,人天書店在全國各省會、中心城市建立辦事處,為當地客戶提供本地化服務。
              2007年,公司實現了全品種為客戶提供期刊配送的目标,可供品種超過10000種,覆蓋當年所有郵發刊和非郵發刊;所供期刊均配備标準MARC格式編目與采訪數據,随時告知期刊變動信息、停休刊信息,每月公布到刊統計。成熟的期刊直采模式為同業廣為效仿。
              中心下設的報刊分揀部,從到刊的點驗、分揀、核單、加工、打包等各個環節,為客戶服務把關,可實現刊到24小時内拆包、驗刊、上架,實現按與客戶約定發貨周期進行發貨。同時,為客戶提供所需清單。如,按郵發排序清單和刊物按郵發排序;按首字母排序清單和刊物按首字母排序;以及部分客戶特殊要求的清單。打印清單,均做到一包一單,順序放置,方便驗收。投遞錯誤率嚴格控制在萬分之零點五以下,核單錯誤率嚴格控制在萬分之零點八以内。2013年綜合投訴率在萬分之零點四七以下。
              加工工序可以為客戶提供磁條、蓋章、書标、條碼等加工服務,按照客戶提供的數據打印排架号或分類号書标,既可以進館加工,也可遠程加工,服務便捷。
          期刊配送采用北京市内自有車隊配送,外埠由當地辦事處送刊上門,實現“門到門”送刊,專人追蹤全過程,确保期刊送達的時效性和安全性。
              供刊過程中接收撤補訂,一個月内完成補刊工作。個别刊物如無原刊,将提供原刊複印本。
              人天書店獨立開發“人天期刊訂購軟件”,凡是人天期刊用戶,均可下載網上的數據或依目錄生成初步訂單,目錄中列舉的價格、刊期等相關信息,将及時更新。人天期刊管理系統,集征訂、分揀、查詢于一體,精确高效,通過網絡平台與客戶實時互動。客服人員能夠及時掌握客戶反饋和投訴信息。
              2014年人天可供期刊已達14150種(包含郵發期刊、非郵發期刊、年鑒與合訂本三個欄目)。
          公司地址:北京市豐台區曉月中路15号 通信地址:北京100165信箱58分箱 郵編 100165
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